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Voluntariado: Dar e Ensinar, receber e aprender...

Se eu falar as línguas dos homens e dos anjos, e não tiver caridade, sou como o metal que soa, ou como o sino que tine. E se eu tiver o dom de profecia, e conhecer todos os mistérios, e quanto se pode saber; e se tiver toda a fé, até a ponto de transportar montanhas, e não tiver caridade, não sou nada.” São Paulo.
Conhecendo essas palavras ou não,  muitas pessoas decidem partilhar um pouquinho do que tem e do que sabe para ajudar ao próximo, ou até mesmo abre mão de seu conforto por uma causa muito maior: Fazer outras pessoas Felizes!


SERÁ QUE TODO MUNDO PODE SER UM VOLUNTÁRIO.

Leia as dicas a seguir, o lindo depoimento da “voluntária” e descubra se você é capaz de ajudar a transformar a vida de alguém:
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   Todos podem ser voluntários: Não é só quem é especialista em alguma coisa que pode ser voluntário. Todas as pessoas têm capacidades, habilidades e dons. O que cada um faz bem pode fazer bem a alguém.


    Voluntariado é uma relação humana, rica e solidária: Não é uma atividade fria, racional e impessoal. É relação de pessoa a pessoa, é uma oportunidade de se fazer amigos, viver novas experiências, conhecer outras realidades.

    Trabalho voluntário é uma via de mão dupla: O voluntário doa sua energia e criatividade, mas ganha em troca contato humano, convivência com pessoas diferentes, oportunidade de aprender coisas novas, satisfação de ser útil.

     Cada um é voluntário a seu modo: não há fórmulas nem modelos que devem ser seguidos. Alguns voluntários são capazes, por si mesmos, de olhar em volta, arregaçar as mangas e agir. Outros preferem atuar em grupo, juntando os vizinhos, amigos ou colegas de trabalho. Por vezes, é uma instituição inteira que se mobiliza, seja ela um clube de serviços, uma igreja, uma entidade beneficente ou uma empresa.
         
   Voluntariado é escolha: não há hierarquia de prioridades. As formas de ação são tão variadas quanto as necessidade da comunidade e a criatividade do voluntário.

  Voluntariado é compromisso: cada um contribui na medida de suas possibilidades, mas cada compromisso assumido é para ser cumprido. Uns têm mais tempo livre, outros só dispõem de algumas poucas horas por semana. Alguns sabem exatamento onde ou com quem querem trabalhar. Outros estão prontos a ajudar no que for preciso, onde a necessidade é mais urgent.
       
 Voluntariado é uma ferramenta de inclusão social: todos têm o direito de ser voluntários. As energias, os recursos e as competências de crianças, jovens, pessoas portadoras de deficiência, idosos e aposentados podem e dever ser mobilizados.





Voluntariado é um hábito do coração e uma virtude cívica: É algo que vem de dentro da gente faz bem aos outros. No voluntariado, todos ganham: o voluntário, aquele com que o voluntário  trabalha e comunidade. 



Acompanhe o lindo depoimento da “voluntária” que nos serve de inspiração e exemplo. Antes de tudo, o blog do SISTEMA NOVO Marketing para a Vida agradece esse colaboração e a doação de palavras tão ricas de bondade.

Onde você está atuando como voluntária atualmente?
Na ONG Crescer e Viver

Como ou onde começou sua paixão por servir as pessoas carentes?
Estranho responder essa pergunta parece auto – promoção. Não sei explicar, a verdade é que a gente vive em um mundo extremamente desigual onde quem faz o país andar trabalhando 44 ou mais horas por semana, muitas vezes tem dificuldade de sobreviver e uma minoria vive com o mesmo padrão de um país de primeiro mundo. Essa realidade incomoda a qualquer um. Não tem ninguém que encontre uma criança no sinal e seja indiferente. As vezes o que falta é atitude para fazer algo a respeito. Mas incomodo com essa realidade de injustiça acho que todo brasileiro, ou quem sabe todo cidadão independente de nacionalidade sente! 

Se pudesse dar um conselho sobre voluntariado o que diria?
É uma excelente oportunidade de aprendizado. Você muitas vezes procura querendo colaborar. Muitas vezes devolver um pouco do que o universo coloca no seu caminho e acaba recebendo muito mais. Você aprende que seus problemas são pequenos, que as coisas importantes da vida são simples. Que você não precisa se refém de nada nessa vida. Recebe o mais sincero amor. É como um MBA em Harvard em evolução do ser humano.

Qual a maior lição que leva consigo sobre este trabalho?
É preciso estar aberto ao aprendizado. Todo ser humano independente de cor, crença, escolaridade, situação social.. tem muito a ensinar. Você pode aprender muito se estiver aberto a isso. É preciso ser flexível, paciente e entender que cada pessoa sofre influência do meio, entender como ela lida com a vida considerando o ambiente em que ela foi criada. Evitar os julgamentos, somos seres tão imperfeitos para julgar quem quer que seja. A gente aprende que a mudança é de dentro para fora e não de fora para dentro. Se você tiver dedicação, estiver equilibrado internamente e acreditar em todo o potencial de realização que está dentro de cada indivíduo tudo é possível, independente de qualquer condição do ambiente!

Formação: Superior completo

Hobby: Circo

Onde nasceu: Brasília

Onde vive: Rio de Janeiro

Projeto para o futuro: Fazer um bom trabalho na coordenação pedagógica do Crescer e Viver. Dedicar-me ao máximo e com isso conseguir parcerias que gerem melhorias e aumento no número de atendidos da comunidade.

O pós-marketing – uma importante ferramenta de Vendas!

Anualmente, milhares de novos produtos entram no mercado.
Prevalece a prestação de serviços, o atendimento ao cliente e o cuidado em conhecer seu consumidor.
Na decisão de compra vai pesar a sua fidelidade à empresa que não só atendeu, mas ultrapassou suas necessidades. Por exemplo, empresa que atende prontamente ao telefone será avaliada mais favoravelmente do que a que não o faz ou que está com as linhas sempre ocupadas [48, pp. 57-72]. McKenna ainda afirma que o
pós-marketing/atendimento pós-venda obriga a organização a conhecer melhor o cliente, antecipando sua expectativa e superando-a com o objetivo de fidelizar o cliente e criar um relacionamento duradouro nos negócios.

Nesse contexto, o marketing não pode mais ser separado do desenvolvimento de produtos, do desenvolvimento dos processos, da produção, das finanças e das vendas. As empresas bem-sucedidas precisam estar dispostas a adaptar rapidamente seus produtos e serviços às necessidades dos clientes. Traçar uma nova relação entre cliente e empresa, é de fundamental importância para o profissional de marketing que deseja ser eficaz como integrador, trazendo o cliente para dentro da empresa e como participante ativo do desenvolvimento desses bens e serviços.

Terry Vavra em seu livro After Marketing (Pós-Marketing) define marketing da seguinte maneira: “marketing é o processo de conceber, produzir, fixar preço, promover e discutir idéias, bens e serviços que satisfazem as necessidades de indivíduos e organizações. Vavra alerta sobre o perigo de uma empresa pressupor que seus clientes atuais estão satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos [72, pp. 36-41]. Elas falham em não se apressar ou mostrar um real interesse em responder à pergunta: “Como estamos fazendo as coisas?” Pressupor que os clientes estão satisfeitos, que eles descobriram a qualidade e o valor dos produtos de uma empresa é ter uma visão míope, não relativa apenas ao marketing, mas em relação ao cliente.

Segundo Vavra, o primeiro objetivo do marketing focado no cliente é obter um valor pleno de duração de cada cliente. O segundo objetivo é aumentar o valor de duração de cada cliente e manter essa duração crescente ano após ano. O terceiro objetivo é usar os lucros excedentes do sucesso nos dois primeiros objetivos para custear a conquista de novos clientes a um custo mais baixo. O objetivo a longo prazo é a sobrevivência e o crescimento
rentável.

No texto analisado [72, p. 36], no capítulo sobre retenção, Vavra afirma: “Você não pode atingir esses objetivos se estiver orientado apenas para a obtenção de lucro em curto prazo ou mesmo se você estiver orientado apenas para a qualidade, produtividade ou tecnologia tomadas individualmente.

O único caminho para a sobrevivência rentável a longo prazo é o marketing focado no cliente. Todo negócio começa e termina com o cliente. No final, haverá o cliente. A empresa com a maioria dos clientes vence.
Reflita por um momento sobre todas as empresas que você tem prestigiado. Existe uma loja de departamento ou uma mercearia que você usa exclusivamente?
Texto extraído do livro:
Marketing de relacionamento : estratégias de fidelização e suas implicações financeiras /
Itzhak Meir Bogmann. – São Paulo : Nobel, 2000.